作者：许晨   编辑：海尔城
    如果有人问起一位男性将来的理想是什么，他回答说：“金钱和女人。”再试想一下，如果他回答的是：“事业和爱情。”这两种迥然不同的说话和方式，表达的却是同一种意思。当人，第一种方式留给我们庸俗的映像，而第二种截然相反。所以说话是一门艺术，良好的表达将帮助我们事半功倍。
    “只要功夫下得深，铁杵就能磨成针”，依然是亘古不变的真理。然而我们生活在这个社会上，很多事情都离不开和人打交道。很多问题可能是不当的说话方式带来的，也可以由于得当的说话方式得到解决。比如有这么一个有趣的小故事：
    有个人请客，看看时间过了，还有一大半的客人没来。主人心里很焦急，便说：“怎么搞的，该来的客人还没来？”一些敏感的客人听到了，心想：“该来的没来，那我们是不该来的罗？”于是悄悄的走了。
主人一看走掉好几位客人，越发着急了，便说：“怎么这些不该走的客人，反倒走了呢？”剩下的客人一听，又想：“走了的是不该走的，那我们这些没走的反倒是该走了！”于是又都走了。
    最后只剩下一个和主人比较接近的朋友，看了这种尴尬的场面，就劝他说：“你说话前应该先考虑一下，否则说错了，就不容易收回来了。”主人大叫冤枉，急忙解释：“我并不是叫他们走哇！”朋友听了大为光火，说：“不是叫他们走，那是叫我走了。”说完，头也不回的离开了。这便是不当的表达所带来的问题。
    既然说话是门艺术，我们怎样发挥它的魅力呢？
    第一，当常规途径起不到作用时，我们不妨改变一下侧重点。同样一件事情如果把侧重点改变一下，也许会受到意想不到的结果。
    有两个非常喜欢抽烟的年轻人，他们同时又是基督教徒，每个星期都要去做礼拜。但是每次听牧师讲道的时候，他们总是忍不住要抽烟。于是他们就一起去问牧师。第一个问道：“牧师，我可以在做礼拜的时候抽烟吗？”牧师回答：“做礼拜一定更要心诚，怎么可以抽烟呢？”而第二个年轻人则换了侧重点，他问道：“牧师，我可以在抽烟的时候做礼拜吗？”牧师毫不犹豫地说：“只要你有诚意，随时都可以做礼拜。”
    就这么一个简短的小故事，它告诉我们说话改变侧重点，就会转移对方的注意力，受到的效果也是大不相同的。
    第二，站在对方的角度巧妙的表达自己的意思。
    那是在美国经济大萧条时期，有一位姑娘好不容易才找到了一份在高级珠宝店当销售员的工作。在圣诞节的前一天，店里来了一个30岁左右的贫民顾客，他衣着破旧，满脸哀愁，用一种企盼的目光盯着那些高级饰品。
    姑娘去接电话，一不小心把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的戒指落到地上。她慌忙去捡，却只捡到了5枚，第6枚戒指怎么也找不着，这时，她看到那个30岁左右的男子正向门口走去，顿时意识到戒指被他拿去了。当男子的手将要触及门把手时，她柔声叫道：“对不起，先生！”那男子转过身来，两人相视无言，足有十几秒。“什么事？”男人问，脸上的肌肉在抽搐，再次问：“什么事？”“先生，这是我头一回工作，现在找个工作很难，想必您也深有体会，是不是？”姑娘神色黯然地说。
    男子久久地审视着她，终于一丝微笑浮现在他的脸上。他说：“是的，确实如此。但是我能肯定，你在这里会干得不错。我可以为你祝福吗？”他向前一步，把手伸给姑娘。“谢谢你的祝福。”姑娘也伸出手，两只手紧紧的握在一起，姑娘用十分柔和的声音说：“我也祝你好运！”男子转过身，走向门口。姑娘目送他的背影消失在门外，转身走到柜台，把手中的第6枚戒指放回原处。
    这位姑娘的处理方式恰到好处，反过来想想，如果她很强势地咬定该男子是小偷，甚至报警的话，结局就很难想象了。正式她的同情心，站在对方的角度，也使对方感受到这种同情，故事才得到了完美结局。
    第三，使用欲擒故纵的方式来说服别人。
    很多情况下，别人会和自己的意见相左，甚至很难解决问题。这时候我们可以采用欲擒故纵的方式来解决。
    从前有一位犹太人老头住在海边的一个房子里。但时的纳粹分子想欺负这个老头，就怂恿一群小孩子去他门前捣乱、喧哗。
    犹太老头心想：“如果我直接叫他们去别的地方玩，他们肯定不会听我的。”于是，他心生一计。
这一天，孩子们还是照常到犹太老头房子前捣乱，但是老人兴致勃勃地跑出来和孩子们说：“我很喜欢你们在这里玩，这是给你们的奖励。”于是犹太老头给每个小孩一些钱，孩子们拿到后都很开心。第二天，孩子们照常去捣乱了。但是犹太老头这次却对他们说：“我最近手头紧，我只能少给你们一些了。”孩子们很扫兴，兴趣减了大半。到了第三天，犹太老头和他们说：“我已经没钱了，不能再给你们了。”孩子们心想：“你不给我们钱，我们才不再这里玩呢！”果然，这些孩子就再也不来骚扰犹太老头了。
    犹太老头在处理这个难题的时候，就完全采用了欲擒故纵的方式而为自己赢得了安静的环境。
    换种方式说话，其实就是换种思路思考，换种方式办事。切换侧重点可以转移注意力，站在对方的角度可以引起共鸣，当常规途径不起作用时，可以换成旁敲侧击或者暗示、引导。说话方式就是这么一门艺术，让我们运用良好的表达方式，充分领略其风采吧。

作者单位：华东师范大学心理与科学认知学院